Politique d’expédition
Politique de Livraison
Chez Velvars, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Cette Politique de Livraison présente les principales informations concernant le traitement et l’expédition de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et traitée pour être expédiée.
Les délais de traitement peuvent varier selon le volume de commandes, la disponibilité des produits et d’autres circonstances exceptionnelles.
2. Expédition
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions de livraison.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
3. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Velvars ne pourra pas être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
4. Retards de livraison
Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les problèmes liés au transporteur, les périodes de forte demande, les contrôles douaniers ou d’autres événements exceptionnels.
En cas de retard important, nous vous recommandons de nous contacter à :
Notre équipe fera son possible pour vous aider à résoudre le problème.
5. Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible à support@velvars.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
6. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
E-mail : support@velvars.com
Site web : velvars.com
Nous vous remercions de votre confiance.
L’équipe Velvars